在12306.cn网站购票后，请按以下方式办理退票：
（1）没有换取纸质车票且不晚于开车前25分钟的，可以在12306.cn网站办理。
（2）已经换取纸质车票或者在开车前25分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码（E开头+1位字母+8位数字）。
（3）使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理。
5 个回答
火车票未取票，在线取消订单即可，已取票需至车站窗口办理退票。
开车前15天以上退票不收取退票费；开车前48小时以上的退票，收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，收取票价10%的退票费；开车前不足24小时，收取票价20%退票费；没赶上火车无法退票，可以改签当日其它车次。
帮到您，请点绿色【采纳】！
看看是否过期了 提前可以窗口退票
你好，你可以点击手机携程主页右下方‘我的’→‘全部订单’，
找到的定的票后点击‘退票’，退款会在7个工作日内返回你的支付账户。
如果能帮到你，请点击绿色的‘采纳’，谢谢。
未打印纸质报销凭证（车票）的可以直接在订单中申请退票。已打印纸质报销凭证（车票）的需要到车站交回纸质报销凭证（车票）才可退票。已过发车时间的不可退票。
