在航班取消的情况下，航空公司是责任方，所以，可以全额退票。
建议和客服联系一下。应该能够妥善处理。
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5 个回答
航班取消是全额退款的，先查看下付款明细是否购票时购买了其它的附加套餐，或致电携程客服95010查询……
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首先， 你要看一下你这38元是什么费用，在你的订单里有详细的说明的
如果是保险，而且自己还没有使用，那是可以退的， 具体要联系保险公司
如果是其他的附加东东，一个标准，如果提供的服务都是没有用的，那就是可以的退的，如果有了，那就不行了
另外，你再回想一下，当时有没有用银行的优惠之类的， 如果是用，订单显示的还是原价格，优惠的金额不显示，但是退钱的时候是只退实际支付的钱的
如果有问题可以追问，如果有帮助可以点一下采纳，新年快乐健康
这里是网友交流互助，没有官方人员，看不到你的订单。建议具体问题还是电话咨询携程客服。
另外的38元应该是携程的金牌服务包，与航空公司无直接关系，可致电携程客服寻求处理。
