系统有时间点，建议与客服沟通争取一下……
民航局：自2020年1月24日0时起，此前已购买民航机票的旅客自愿退票的，各航空公司及其客票销售代理机构应免费办理退票，不得收取任何费用。携程首页～我的～全部订单～机票订单～取消订单。
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24日0时起免费退票，可以联系客服确认下之前的能否退回手续费……
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为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，民航局要求，自2020年1月24日0时起 ，此前已购买民航机票的旅客自愿退票的，各航空公司及其客票销售代理机构应免费办理退票，不得收取任何费用。
其它的情况建议咨询下客服。
规定时24日开始免费退，之前退票的只能联系航空公司或者购票平台协商了。
