1. 代购成功，未取票且发车前时间大于35分钟，可进入“我的携程”，点击火车订单根据提示申请退票。
2.代购成功，已取票或发车前时间小于35分钟，需您自行携带购票时所使用的乘车人有效证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理退票即可。
3.代购未成功，直接取消订单。
3 个回答
如果预订时未登录账户直接预订的，这样的话订单会在非会员账户中，可以手机客户端登录后点击右下角我的，全部订单，右上角手机号查单，届时可以查询以及操作哦，或者联系携程处理呢，携程电话：4008306666，呵呵，望采纳~~
